Liên hệ – Hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc siêu tốc tại Sunwin

Liên hệ tại Sun win giúp khách hàng và cổng game có thể tương tác, trao đổi một cách thuận tiện. Qua đây, chúng tôi sẽ dễ dàng đón nhận những khúc mắc, giải quyết triệt để khó khăn của thành viên. Hãy cùng tìm hiểu đầy đủ các phương thức hỗ trợ của nền tảng ngay trong phần sau của bài viết này.

Liên hệ nhanh với những phương thức quen thuộc

Trong quá trình giải trí tại sun.win sẽ rất khó để tránh khỏi những khó khăn, trục trặc. Đây cũng là lý do mấu chốt cho sự ra đời của bộ phận CSKH tại cổng game. Các phương thức trao đổi đều có ưu điểm và hạn chế rõ rệt, tất cả sẽ được chúng tôi khắc họa đầy đủ ngay dưới dây.

Trao đổi tức thời với số điện thoại đường dây nóng

Đường dây nóng hay còn được biết đến là số hotline chính là một hình thức liên hệ phổ biến và đặc biệt cần thiết với mọi sân chơi. Với loại hình này, thành viên sẽ được giải quyết thắc mắc tức thời với đội ngũ trực tổng đài 24/7 của chúng tôi chỉ trong một thao tác. Mặt khác, hạn chế của hotline chính là người chơi phải chịu phí từ nhà mạng sử dụng.

Liên hệ thuận tiện, an toàn với Chatbox

Những chuyên viên CSKH của chúng tôi luôn sẵn sàng túc trực và giải quyết nhanh chóng thông qua Chatbox. Đây là phương thức liên hệ được ưu ái nhất trên cổng game bởi sự thuận tiện và thao tác đặc biệt dễ dàng.

Ngay khi truy cập vào nền tảng, hội viên sẽ thấy ngay được khung chat hiển thị ở phía góc phải màn hình. Với hình thức trao đổi này, chúng tôi sẽ phản hồi trong khoảng từ 1 đến 5 phút tùy thuộc vào từng thời điểm và hoàn toàn không cần chi trả bất cứ khoản phí nào.

Phản hồi chuyên nghiệp bằng email

Email là một hình thức trao đổi truyền thống nhưng vẫn rất được ưu ái khi đặc biệt an toàn, được quy định rõ ràng theo chính sách bảo mật. Người chơi có thể lựa chọn cách thức này nếu có nhu cầu đính kèm file thông tin quan trọng.

Hội viên có thể gửi email cho sun.win theo địa chỉ ở cuối trang. Chúng tôi sẽ tiếp nhân nhanh chóng, xử lý triệt để trong thời gian ước tính 24 giờ đồng hồ.

Giải quyết hiệu quả trên các kênh truyền thông

Ngoài các phương thức phổ thông kể trên, cổng game còn phát triển các kênh mạng xã hội để người chơi liên hệ dễ dàng hơn. Các tài khoản này sẽ được liên kết trực tiếp với trang chủ của ứng dụng và website.

Thành viên sẽ không phải chi trả bất cứ khoản phí nào khi trao đổi với chúng tôi. Tuy nhiên, tùy vào từng hình thức và thời điểm, thời gian phản hồi sẽ có khác biệt nhất định. Các kênh truyền thông nổi bật nhất phải đề cập tới như:

• Fanpage
• Skype
• Telegram,…

Những vấn đề trao đổi được ưu tiên giải quyết

Thực tế, không phải tất cả yêu cầu từ khách hàng đều được dịch vụ CSKH của chúng tôi giải quyết. Hệ thống cập nhật thông tin, các nội dung đáp ứng sáu tiêu chí dưới đây sẽ được ưu tiên giải quyết:

• Ý kiến của khách hàng mang tính đóng góp, xây dựng cũng như phát triển hệ sinh thái game như phần mềm, mạng lưới website.
• Các nghi vấn có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ được cổng game cung cấp. Trong đó bao gồm Mini game, Slot, Lô đề, Game bài, Live Casino,…
• Các vấn đề có liên quan đến quy trình giải trí đổi thưởng tại nền tảng sun.win. Nổi bật trong đó phải kể tới như chỉ dẫn mở tài khoản, truy cập, bảo mật, khuyến mãi, tải app,…
• Các đối tác có nhu cầu hợp tác và phát triển các sản phẩm giải trí của thương hiệu.
• Liên hệ với mục đích công việc có liên quan, chẳng hạn như ứng tuyển nhân sự trên cổng game.
• Báo cáo hành vi vi phạm, phá hoại sân chơi, gian lận bằng nhiều hình thức khác nhau bởi người chơi khác.

Top trường hợp bị từ chối phản hồi bởi CSKH

Bộ phận CSKH của chúng tôi có quyền từ chối phản hồi trong nhiều trường hợp. Chính vì vậy, các bạn cần cân nhắc kỹ khi liên hệ, tránh bốn tình huống sau:

• Những thắc mắc không liên quan đến nền tảng như nhận định kèo hay các thương hiệu khác. Tất cả áp dụng theo chính sách miễn trừ trách nhiệm được cổng game quy định rõ ràng.
• Trường hợp người chơi sử dụng ngôn từ mang tính chất tục tĩu, dọa nạt, xúc phạm hay thiếu văn hóa,… Các chuyên viên CSKH có quyền từ chối trả lời với mọi phương thức khi bạn trao đổi với chúng tôi.
• Trong tình huống hệ thống không thể xác định được vấn đề người chơi đang gặp phải tại cổng game.
• Các nội dung mang tính chất spam, thường xuyên làm phiền qua các kênh CSKH. Bộ phận hỗ trợ hoàn toàn có quyền từ chối giải quyết thắc mắc ở những trường hợp này.

Kết luận

Tính năng liên hệ được chú trọng nhằm phục vụ khách hàng khi tham gia giải trí trên cổng game. Hội viên có thể tùy chọn các phương thức khác nhau để giải quyết khó khăn khi giải trí tại đây. Đồng thời, sun.win cũng cam kết phản hồi nhanh chóng, kịp thời tới mọi người để không gây gián đoạn khi săn thưởng.